現代のマーケティングにおいて、オフラインでの活動はますます重要になっています。
特に、電話での問い合わせや店舗での購入など、オフラインコンバージョンの測定はビジネスの成績を正確に評価し、効果的なマーケティング戦略を構築するために不可欠です。
本記事では、オフラインコンバージョンの重要性とオフラインコンバージョンの中でも代表的な指標となる電話コンバージョンを測定する方法について解説します。

オフラインコンバージョンとは？オンラインコンバージョンとの違い

オンラインコンバージョンはウェブサイトやアプリ上で完結する行動、例えば商品購入・サービス申し込み・ニュースレター登録などを指します。
一方でオフラインコンバージョンとは、オンラインでの行動に基づかない店舗来訪や電話注文など、物理的な接触やアクションを通じて行われる購買や契約などの成果を指します。

オンラインコンバージョンの例

• ウェブサイトでの製品購入
• オンラインフォームの送信
• メールニュースレターへの登録

オフラインコンバージョンの例

• 電話での注文
• 店舗での商品購入
• 郵送での契約書送付

オフラインコンバージョンが採用される業種

高齢の方やインターネット利用が難しいユーザーが多い業種では、オフラインコンバージョンの測定が特に重要です。
以下のような業種が代表的です。

高齢者向けサービス

高齢者はインターネットを利用する頻度が低いため、電話や対面での対応が求められることが多いです。
例）介護サービスやシニア向けの住宅販売

地域密着型ビジネス

地域の顧客と直接接触することが多い業種です。
例）美容院、飲食店、地元のリテールショップ

高額商品（サービス）

高額な商品やサービスは、顧客が直接話をしたり、現物を確認したりすることが重要です。
例）住宅販売や自動車販売

オフラインコンバージョン測定はなぜ必要なのか？

オフラインコンバージョンの測定は、ビジネスの実績を正確に把握するために不可欠です。
以下の理由から、その重要性が高まります。

顧客行動の全体像を把握

オンラインだけでなくオフラインでの顧客行動を把握することで、マーケティング戦略の効果を総合的に評価できます。

マーケティング予算の最適化

どの広告やキャンペーンがオフラインでの成果に結びついているかを理解することで、予算を最適なチャネルに振り分けることができます。

顧客体験の向上

オフラインでの顧客との接触点を理解し、改善することで、より良い顧客体験を提供できます。

オフラインコンバージョンの中でも代表的な電話コンバージョンの計測はどうすれば可能か？

電話計測は、オフラインコンバージョンの代表的な手段です。
例えば、特定の広告を見た顧客が電話で問い合わせをした場合、その広告の効果を正確に測定することができます。

電話計測サービスを利用することで、電話コンバージョンの計測は可能になり、以下のようなメリットが得られます。

• 広告効果の測定 … 電話番号を広告ごとに設定することで、どの広告が電話による問い合わせを生み出したかを把握できます。
• 顧客情報の収集 … 電話を通じて顧客のニーズや問い合わせ内容を記録し、マーケティング戦略の改善に役立てることができます。
• ROIの向上 … 正確なデータに基づいて広告戦略を調整することで、投資対効果（ROI）を最大化できます。

電話計測サービスを利用することで、オフラインコンバージョンのデータを簡単に収集・分析でき、ビジネスの成長に繋げることができます。

電話計測サービスを活用して広告効果を最大化

電話計測サービスを利用すれば、チラシや看板広告の効果を正確に測定し、最適化することが可能です。
これにより、広告予算を効率的に使い、高い投資対効果（ROI）を実現できます。
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