「どの広告から電話が来ているか、正直わかっていない」
「Webフォームの成果しか広告に反映できていない」

こんな課題を抱える広告担当者や代理店の方は少なくありません。電話での問い合わせは多くの業種でコンバージョンの大部分を占めながら、その流入経路が”見えない”まま広告運用が続けられているケースが非常に多いのです。

本記事では、電話計測ツールの基本的な仕組みから選び方・主要ツールの比較まで、広告担当者が必要な情報を一冊にまとめました。読み終えるころには「どのツールが自社に合うか」が明確になります。

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電話計測ツールとは？Googleの通話CVと何が違うのか

「電話計測ツール（コールトラッキングツール・入電計測ツール）」とは、ユーザーがどの広告や媒体を経由して電話をかけてきたかをリアルタイムに計測・可視化するサービスです。

広告媒体ごとに専用の電話番号を割り当てることで、「テレビCMを見て電話した」「Google 広告経由で電話した」といった流入経路を正確に把握できます。

Googleの通話コンバージョンでは足りない理由

「Google 広告に通話コンバージョン機能があるから十分では？」と思う方もいるかもしれません。しかし、両者には大きな差があります。

比較項目	Googleの通話CV	電話計測ツール
計測できる媒体	Google 広告のみ	オンライン＋オフライン全媒体
取得できる情報	「通話が発生した」のみ	通話時間・折り返し・キーワード別など詳細
機械学習への反映	自動連携	CSV経由でGoogle/Yahoo両対応
オフライン広告対応	対応不可	チラシ・新聞・TV・看板すべて対応

Google 広告の通話コンバージョンはあくまでGoogle 広告の中だけの計測です。一方、電話計測ツールはオフライン広告を含む全媒体を横断して計測できるため、正確な費用対効果の把握が可能になります。

電話計測ツールを導入する3つのメリット

メリット①｜どの広告が電話を呼んでいるか正確にわかる

複数の広告媒体を運用していても、すべての媒体に同じ電話番号を使っていては、どこから電話が来ているかは永遠にわかりません。電話計測ツールを使えば、媒体ごと・デバイスごと・キーワードごとに入電数を把握できるため、「本当に成果を出している広告」を正確に特定できます。

【実際の導入事例】

電話回線の販売代理店では、メールフォームの結果だけを見ると「媒体Aのパフォーマンスが悪い」と判断していました。しかし電話計測を導入したところ、実は媒体Aが電話での問い合わせで最も成果が高いことが判明。もし電話計測なしで媒体Aを停止していたら、大きな機会損失になっていたというケースです。

メリット②｜広告のCPAを大幅に改善できる

電話問い合わせがコンバージョンに含まれていない状態では、広告の費用対効果を正確に評価することができません。電話計測を導入することで「電話＋Web」の合計コンバージョンを正しく把握でき、無駄な媒体への予算配分を削減してCPAを改善できます。広告費そのものを変えずにCPAを改善できる点が、電話計測ツール最大のメリットといえます。

メリット③｜Google・Yahooの機械学習に電話CVを反映できる

近年、GoogleやYahoo!の広告は機械学習による自動最適化が進んでいます。フォーム送信だけをCVとしてシグナルを渡している場合、電話での問い合わせという重要なシグナルが機械学習に反映されず、最適化の精度が下がってしまいます。コールマーケティングでは、管理画面からGoogle・Yahoo!の入稿フォーマットに合わせたCSVを直接出力できるため、電話CVを機械学習のシグナルとして即座に反映させることが可能です。

電話計測ツールの仕組みをわかりやすく解説

オンライン広告の計測の仕組み

オンライン広告の電話計測ではユーザーがWebサイトにアクセスする際、どの広告・媒体・キーワードを経由してきたかに応じて、表示される電話番号が自動的に切り替わります。

1. ユーザーがGoogle 広告をクリックしてLPにアクセス
2. ツールがURLのパラメーターを読み取り、専用番号をページ上に表示
3. ユーザーが表示された番号に電話をかける
4. コールマーケティングが通話をログ取得し、転送して企業へつなぐ
5. 管理画面にリアルタイムで入電情報が反映される

オフライン広告（チラシ・TV・新聞）でも計測できる理由

オフライン広告の計測も、電話計測ツールなら対応可能です。

仕組みはシンプルで、広告媒体ごとに異なる固定の電話番号を割り当てるだけ。「チラシ用には0120-111-111」「TV CM用には0120-222-222」「新聞広告用には0120-333-333」といった形で媒体別に番号を使い分けます。コールマーケティングの場合、テレビCM・新聞・雑誌・看板・折込チラシなどすべてのオフライン広告に対応しています。

電話計測ツールの選び方｜5つの比較ポイント

多くのツールが並ぶ中で、自社に最適なものをどう選べばよいでしょうか。
以下の5つのポイントを確認することで、失敗しない選択ができます。

比較ポイント	確認すべき内容
対応媒体の広さ	オフライン広告（TV・チラシ等）も計測できるか。オンラインのみ対応のツールは媒体が限られる
料金・番号単価	0120番号を業界最安水準で使えるか。最小番号数（ミニマム）はいくつから契約できるか
管理画面のUX	電話＋Web問い合わせを1画面で確認できるか。グラフ表示・CSV出力に対応しているか
折り返し電話対応	着信ログが残り、不在時・定休日の電話を取りこぼさずフォローできるか
広告連携機能	Google・Yahoo!の機械学習に電話CVをCSV経由で反映できるか

【比較表】主要な電話計測ツール一覧

主要な電話計測ツールを上記5つのポイントで比較しました。コールマーケティングは、オフライン計測・Web統合・折り返し電話・機械学習連携のすべてを業界最安水準の料金で提供している点が際立っています。

比較項目	コールマーケティング	A社	B社	C社	D社
月額料金目安	25,000円〜	要問合せ	要問合せ	要問合せ	要問合せ
0120番号対応	◎ 業界最安	○	○	○	○
オフライン広告計測	◎ 全媒体対応	○	○	△	○
折り返し電話機能	○	○	×	△	○
Google / Yahoo CSV連携	◎ 標準機能	△	×	△	×
最小番号数	5番号〜	要問合せ	要問合せ	要問合せ	要問合せ

※ 各社の料金・機能は変動する場合があります。最新情報は各社公式サイトをご確認ください。

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業種別｜電話計測ツールが特に効果的なケース

電話計測ツールはどんな業種にも対応できますが、特に以下の業種では「電話での問い合わせ」がビジネスの核心を担うため、導入効果が顕著に現れます。

①緊急系サービス（水道・鍵・害虫駆除・電気）

困りごとが発生したときに即座に電話をかけるユーザーが多く、入電の取りこぼしが直接的な売上損失につながります。折り返し電話機能と組み合わせることで、定休日・時間外の取りこぼしゼロを目指せます。

②不動産・美容整形・冠婚葬祭（検討期間が長いサービス）

検討期間が数週間〜数ヶ月に及ぶため、どの広告が最終的な電話問い合わせに貢献したかを長期スパンで計測する必要があります。媒体ごとの入電履歴をしっかり蓄積し、アトリビューション分析の精度を高めることが重要です。

③飲食店・美容院（来店予約型）

予約電話が主な問い合わせ手段となるため、広告別の予約数を正確に把握することで媒体の最適化が進みます。コールマーケティングのミニマム5番号パック（月額25,000円〜）から始めるのがおすすめです。

④B2B商材・探偵・法人向けサービス

法人と個人では問い合わせの質が大きく異なります。電話計測ツールを使えば法人・個人別の問い合わせ数の違いを媒体ごとに把握でき、より精度の高いターゲティングに活かせます。

導入事例｜コールマーケティングで成果が出た企業の声

事例① 電話回線販売代理店｜効果が悪いと思っていた媒体が実は最高効率だった

導入背景	導入後の変化
複数媒体でリスティング広告を運用中。Webフォームの成果だけで判断した結果、実は電話での成果が高い媒体Bを「効果が悪い」と誤評価していた。	電話計測導入後、媒体ごとの入電数を把握。電話＋Webの合計CPAを比較したところ、媒体AのCPAは媒体Bの約3倍もかかっていたことが判明。予算配分を見直しCPA改善に成功。

事例② 電力小売業担当代理店｜電話番号を表示するだけで問い合わせが前月比3倍に

導入背景	導入後の変化
Webフォームのみをコンバージョンポイントとして運用。電話番号は計測できないため非表示にしていた。	コールマーケティング導入後、LPのクロージング箇所に電話番号を表示。コンバージョン数が前月比約3倍に急増。クライアントから「想像以上に電話が鳴っている」と驚きの声。

事例③ B2B電話回線販売代理店｜法人問い合わせ比率を大幅改善

導入背景	導入後の変化
法人向けサービスにもかかわらず、リスティング広告経由では個人からの問い合わせが大多数を占め、対応工数が増大していた。	電話計測データを活用したオプション機能を導入し、個人問い合わせが徐々に減少。空いた広告予算を別媒体に再投資して法人問い合わせ数を増加。社員の対応負担も軽減。

よくある質問（FAQ）

Q. 申し込みから利用開始までどれくらいかかりますか？

A. 申込完了後、早くて7営業日から利用可能です。

Q. 0120番号以外の選択肢はありますか？

A. 050番号プランもご用意しています（ミニマム5番号パック・月額16,500円〜）。コスト重視の場合は050番号プランがおすすめです。

Q. NTTとの別途契約は必要ですか？

A. 既存の電話回線をお持ちであれば、NTTとの別途契約は不要です。

Q. オフライン広告（チラシ・新聞）でも計測できますか？

A. 可能です。新聞・雑誌・看板・折込チラシなどすべての媒体に対応しています。媒体ごとに固定番号を割り当てることで、それぞれの電話件数を把握できます。

Q. スマートフォンのLPでも計測できますか？

A. 計測可能です。リスティング広告などではキーワード単位まで計測できます。

Q. ソーシャルメディア（SNS）からの電話計測は可能ですか？

A. 計測可能です。複数のSNSで費用対効果を検証する場合は、それぞれに別々の番号をご準備ください。

Q. 電話履歴はどのくらいの間隔で管理画面に反映されますか？

A. 10分間隔で管理画面の情報を更新しています（通話終了後から反映）。

Q. 最低利用期間はありますか？

A. 最低利用期間は6ヶ月となっております。

まとめ｜自社に合う電話計測ツールの選び方

本記事では、電話計測ツールの仕組みから選び方・比較・導入事例まで解説しました。
最後に要点を整理します。

• 電話計測ツールはGoogle通話CVでは補えないオンライン・オフライン横断の計測が可能
• 選び方の5基準（対応媒体・料金・管理画面・折り返し電話・広告連携）で比較することが重要
• コールマーケティングはオフライン対応・業界最安・機械学習連携まで一気通貫で対応
• ミニマム5番号（月額25,000円〜）から試せるため、小規模な企業でも導入しやすい
• 稼働実績6,300番号超・電気通信事業者届出済みで安心の実績と信頼性

電話計測ツールの導入は、広告費を変えずにCPAを改善できる最も即効性の高い施策のひとつです。
まずは資料請求から、お気軽にご相談ください。

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【免許/届出】電気通信事業者：H-06-01937（届出年月日 令和6年5月29日）